Programme 2023
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9h00 - 12h00
Formation 1

Comment annoncer une mauvaise nouvelle ?

Annoncer une mauvaise nouvelle est un moment délicat et redouté.
Souvent, la peur de faire souffrir ou la peur de décevoir paralyse et incite à repousser l’annonce. Pourtant, attendre n’est pas la solution et rendra la tâche encore plus difficile. Comment faire pour que cela se passe le mieux possible ?

A partir d’un exercice concret, jeu de rôle voici le contenu abordé :
Comment :

  • S’adapter aux réactions psychologiques dans une situation complexe à forte charge émotionnelle ?
  • Maîtriser les techniques de communication pour cette annonce ?
  • Guider avec justesse et empathie les personnes touchées ?
  • Développer son assertivité pour gérer les émotions ?

Les réactions psychologiques, comment :

  • Intégrer le concept de la courbe du deuil ?
  • Maitriser la gestion des modes mentaux face aux stress ?
  • Analyser le rôle des émotions en situations de crise ?

La communication en situation difficile, comment :

  • Préparer le déroulement de l’entretien ?
  • Choisir avec soin les mots à employer ?
  • Adapter l’annonce en fonction de la criticité de la situation ?

L’accompagnement, comment :

  • Trouver le bon moment et la bonne manière pour cette annonce ?
  • Adapter sa posture en fonction des réactions de son interlocuteur ?
  • Savoir répondre aux questions et guider une personne touchée ?

L’assertivité, comment :

  • Evaluer son niveau d’assertivité ?
  • Développer son assertivité et son empathie grâce à la cohérence cardiaque ?

Animateur·rice

David DUQUENNE

David DUQUENNE

Formateur, Coach & Animateur

LINK’S

Animateur·rice·s pressenti·e·s

David Duquenne, Formateur, Coach & Animateur Link’s accompagnement

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